🔁 Politiche di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo secondo i termini e le condizioni riportate di seguito.
📦 Diritto di Recesso (per consumatori UE)
Conformemente al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
📝 Come esercitare il recesso:
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Invia una richiesta di reso via email a: info@marcocreazioni.it, indicando:
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Numero ordine
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Prodotto che desideri restituire
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Motivo del reso (facoltativo)
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Attendi conferma con le istruzioni per la restituzione.
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Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Nota: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.
✅ Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto deve essere restituito:
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Nella confezione originale
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Integro, non usato e in condizioni rivendibili
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Completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione
Non si accettano resi di prodotti danneggiati, usati o privi di confezione originale, salvo che siano difettosi.
💰 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nota: Se il reso riguarda un prodotto non conforme o difettoso, rimborseremo anche le eventuali spese di spedizione sostenute per il reso.
⚠️ Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
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Prodotti personalizzati o su misura
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Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, articoli sanitari)
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Prodotti digitali scaricati o attivati
🛠️ Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
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Contattaci entro 48 ore dalla consegna
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Inviaci foto dettagliate del difetto o del danno
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Ti offriremo la sostituzione, riparazione o rimborso integrale
📞 Contattaci
Per assistenza su resi e rimborsi puoi contattarci:
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📧 Email: info@marcocrezioni.it
